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　　公共關系調査是社會調査的一種表現形式，主要是指社會組織通過科學方法，有步驟地去考察、了解、分析、研究組織的公共關系狀態，搜集必要信息，分析各種問題及其相互關系，以達到解決實際問題目的的一種公共關系實踐活動策劃，它為組織最終確定公關工作目標和制訂公關活動策劃計劃打下良好的基礎。

　　1、幫助組織準確進行形象定位

　　一個組織的社會形象如何是由社會興論和公眾的評價決定的。通過公關調查，組織可以了解自己在公眾心目中的地位，可以發現與組織原有定位的差距。針對差距組織可有針對性地策劃未來公關活動策劃方案，使未來公關方案目的更加明確、主攻方向更加具體，在提高組織的知名度、美譽度、贊譽度方面做到有的放矢。

　　2、幫助組織及時加強與公眾的溝通與聯系

　　公共關系調查可以使組織及時地把握公眾興論并適時地做出決策。公眾興論是自發產生的并不斷處于變化之中，它是公眾對組織.一種浮動的表層認識。積極的興論有利于組織的健康發展，消極的具論則不然，不僅不會促進組織形象的提升，反而會在相當程度上詆毀組織的形象，嚴重的還會引發危機。因此，通過公共關系調查，監測公共興論，對于組織及時擴大積極興論、縮小消極興論是非常重要的。

　　3、幫助提高組織公共關系活動策劃的成功率

　　組織在開展各項公共關系活動策劃之前，必須對從事公關活動策劃的現有條件，包括人力、物力、財力等作出全面、系統的調査，使組織的公關活動策劃建立在現實與可能的基礎之上，以保障公關活動策劃的可操作性、系統性、科學性。

　　4、幫助組織正確進行科學決策

　　公關調查的主要任務就是及時地為組織提供決策依據并能有效地預測和檢驗決策的正確性。要保證組織決策的科學、正確，調査是最好的方法。通過調查，組織才能了解公眾的要求和愿望，然后做出符合公眾要求和愿望的決策，最終通過實施使組織在公眾心目中樹立起良好的形象。

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